اطمئن... حقك مضمون مع "مسك الغزلان"!
في "مسك الغزلان"، ثقتكم هي أغلى ما نملك، ورضاكم هو هدفنا الأسمى. نسعى لتقديم أجود أنواع المسك وتجربة تسوق استثنائية تليق بكم. ولأننا نؤمن بجودة منتجاتنا ونتفهم اختلاف الأذواق، نقدم لكم:
الضمان الذهبي لمدة 24 ساعة: ثقتنا... أمان لراحتكم!
لأننا على ثقة تامة بجودة منتجاتنا وتقديرًا لاختياركم، نقدم لكم ضماناً ذهبياً يمنحكم كامل الحق في الإرجاع أو الاستبدال الفوري خلال 24 ساعة فقط من استلام طلبكم، وذلك في الحالات التالية:
* وصول منتج تالف أو به عيب مصنعي: جودة منتجاتنا خط أحمر، وإن حدث أي خلل، فنحن هنا لتصحيحه فوراً.
* استلام طلب مختلف: خطأ غير مقصود، وسنقوم بتصحيحه على الفور لتنعموا بما اخترتموه بالضبط.
* لم ينل المنتج إعجابكم: لأن ذائقتكم تهمنا، يمكنكم إرجاع المنتج حتى وإن لم يكن به أي عيب، خلال 24 ساعة من الاستلام. وفي هذه الحالة، يتحمل العميل فقط رسوم الشحن والإرجاع.
ولكن... هناك لمسة بسيطة من الأناقة في شروطنا:
نحب أن تبقى منتجاتنا في أبهى صورها، لذا:
* نتطلع لاسترجاع المنتجات بحالتها الأصلية، دون أي استخدام يتجاوز حق المعاينة الأولية.
* يجب أن تعود المنتجات في تغليفها الأصلي وجميع ملحقاتها.
* العطور المجانية هي عربون شكر منا، ولا يمكن استرجاعها بشكل منفصل.
* باقات الهدايا تعكس اهتمامنا، لذا نرجو إعادتها كاملة لتعكس هذا التقدير.
* المنتجات التي صُنعت خصيصاً لكم (مثل بعض أنواع الدهان) هي قطعة فريدة بكم، وبالتالي لا يمكن إرجاعها إلا في حال وجود خلل مصنعي.
* العروض الخاصة هي فرصة مميزة، ولكن لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها خلالها إلا في حال وجود خلل مصنعي أو خطأ في الطلب.
خطوات بسيطة نحو رضاكم:
* تواصلوا معنا خلال 24 ساعة: عبر واتساب المتجر على الرقم 966554868386 وأخبرونا بتفاصيل طلبكم وسبب الإرجاع أو الاستبدال.
* شاركونا التفاصيل بوضوح: رقم الطلب، اسم المنتج، سبب الإرجاع، وصور واضحة للمنتج في حال وجود أي مشكلة.
* نحن هنا لخدمتكم: سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكم خلال يوم عمل واحد والتواصل معكم لتسهيل عملية الإرجاع أو الاستبدال.
* شحن آمن وسريع: بعد الموافقة، سنزودكم بعنوان الشحن، ونرجو منكم شحن المنتج عبر شركة شحن معتمدة (مثل سمسا) خلال 24 ساعة من تاريخ الموافقة.
* فحص دقيق: عند وصول المنتج إلينا، سيتم فحصه بعناية للتأكد من مطابقته للشروط.
* حقكم محفوظ: سيتم استرداد مبلغ المنتج أو استبداله حسب رغبتكم خلال 5-8 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج والتأكد من سلامته.
تنويهات لطيفة:
* رسوم الدفع عند الاستلام غير مستردة في حال الإرجاع لأسباب أخرى غير الخلل المصنعي أو الخطأ في الطلب.
* في حال عدم استلامكم للطلب وإعادته إلينا، سيتم خصم رسوم الشحن والإرجاع وأي رسوم أخرى مترتبة على ذلك.
في "مسك الغزلان"، نسعى دائماً لكسب ثقتكم ورضاكم. خدمتكم هي شغفنا.
